Introduction
Sabert Corporation est un leader mondial des produits de présentation, de service et d’emballage alimentaire. Ses clients sont les professionnels des métiers de bouche, les industries alimentaires, les chaînes de restauration rapide ou encore les chaînes de grande distribution.
A travers les partenariats établis avec ses clients, Sabert Corporation Europe développe ses produits et ses procédés de production dans une culture de développement durable.
Nivelles est le centre européen de production et de distribution des produits du groupe Sabert Corporation.
Plus de 150 personnes travaillent chez Sabert Corporation Europe, que ce soit dans la recherche de solutions adaptées à ses clients, la production, le développement de ses réseaux de vente, la logistique ou encore dans l’administration.
Sabert a, grâce à l’acquisition en 2020 de la société LBP Manufacturing et en 2021 de la société Keco, complété ses gammes de produits avec des solutions cartons. Ces solutions d’emballage en carton s’inscrivent parfaitement dans la tendance des marchés actuels.
Mission du département Customer Service
Le département Customer Service a pour responsabilité d’assurer une gestion efficace des commandes, de la réception à la livraison et de la facturation au paiement.
Il doit être en mesure de fournir des informations complètes et de manière pro active aux clients.
Le département Customer Service contribue au chiffre d’affaires de l’entreprise tout en étant attentif aux frais.
Vos tâches
- Vous gérez les commandes de votre portefeuille de clients B2B en optimisant le service aux clients ;
- Vous gérez le pricing en vous assurant que les prix soient en adéquation avec les négociations commerciales ;
- Vous garantissez la qualité des données, des produits et du service ;
- Vous êtes le point de contact privilégié de vos clients internes et externes pour tous les sujets administratifs et Supply Chain ;
- Vous êtes le backup de vos collègues et de votre manager en cas d’absence ;
- Vous avez une démarche d’amélioration continue et générez de la valeur ajoutée pour vos clients et Sabert.
Votre profil
Le métier de Customer Service est une véritable vocation pour vous et vous êtes en totale adéquation avec nos 4 valeurs qui sont « le client est notre priorité », « nous développons des relations de confiance », « nous délivrons des résultats » et « nous nous améliorons en permanence ».
- Vous êtes titulaire d’un bachelier à orientation administrative ou plus ;
- Vous disposez d’une expérience de minimum 3 ans dans une fonction similaire ;
- Vous êtes parfaitement bilingue français/anglais. La connaissance d’une autre langue est un atout ;
- Vous avez de l’appétence pour l’IT et maitrisez très bien Excel et/ou Power BI, une expérience avec un ERP est un atout ;
- Vous êtes organisé(e), méthodique et rigoureux(se) ;
- Vous avez un bel esprit d’équipe et une autonomie remarquable ;
- Vous avez une communication assertive et une écoute active ;
- Vous aimez résoudre les problèmes et trouver des solutions dans un délai relativement court ;
- Vous maitrisez très bien le stress et gardez votre calme dans des situations difficiles ;
- L’amélioration continue fait partie de vos qualités ;
- Vous êtes flexible et dynamique.
Notre offre
Sabert Europe, située à Nivelles est une entreprise à rayonnement international connaissant une croissance constante. Les projets de développement en font une entreprise où les défis sont nombreux à relever. Sabert a su garder son caractère familial malgré sa croissance et son positionnement sur le marché.
Nous vous offrons un salaire attrayant accompagné d’avantages extra-légaux tels que des chèques repas, une assurance groupe, une assurance hospitalisation DKV, des bonus, des avantages liés à la santé…
Intéressé(e)?
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Envoyez-nous votre candidature à l’attention d’Aurélie Eeckhout, Recruitment Officer à l’adresse mail HReurope@sabert.com et nous vous contacterons !